1- Commande
:
Toute commande doit être effectuée sur notre site Internet et validée en bonne et due forme.
Cela implique que vous respectiez la validation des différentes étapes, 4 au total, et la réception d'un mail de confirmation
vous informant de l'enregistrement de votre commande (génération d'un numéro unique, récapitulatif des articles commandés,
de la tarification ainsi que de vos coordonnées postales).
2 - Suivi de commande :
Vous pouvez à tout moment connaître le statut de votre commande par l'intermédiaire du suivi des commandes.
Pour cela dans une optique de simplicité, un compte client vous sera attribué et vous permettra de suivre l'évolution
concernant le traitement de vos achats.
Sur ce compte seront détaillées vos informations personnelles (nom, prénom, adresse, coordonnées téléphoniques, E-Mail)
qui seront utilisées pour vos prochaines Avalidations de commandes par l'intermédiaire d'un login et
d'un mot de passe que vous choisirez lors de la création.
Ces informations sont confidentielles et privées, elles ne seront en aucun cas distribuées à un tiers.
3 - Disponibilité :
Les produits mis en ligne sur notre site Internet sont sensés être en stock, toutefois malgré notre vigilance quant à la mise à
jour de la disponibilité de ceux-ci, il se pourrait exceptionnellement qu'un produit précédemment commandé ne puisse être livré.
Dans ce cas précis, cet article vous sera envoyé dans les délais les plus brefs afin de trouver une solution.
Les indications de stock (articles présents sur le site) et de date de disponibilité (pré-commandes) ne sont données qu'à titre indicatif.
Nous ne pouvons en aucun cas en être tenus responsables.
4 - Prix :
Les prix indiqués sur le site sont exclusivement rédigés en Euros (€) et tiennent compte de la T.V.A. applicable pour toutes ventes en France Métropolitaine.Si votre pays de résidence n'est pas soumis à cette taxe (DOM-TOM et hors C.E.E.)
sachez que vous en serez exonérés automatiquement au moment de la validation de commande.
5 - Paiement :
Afin de donner suite à votre commande, celle-ci devra être validée au niveau du règlement.
Plusieurs types de paiement sont à votre disposition :
- Le paiement par Carte Bancaire :
Après avoir sélectionné le paiement par carte bancaire, vous accédez à une page sécurisée de paiement par carte de crédit.
Cette page cryptée comporte un certificat d'autAhenticité vous garantissant une totale sécurité.
Vous serez amenés à indiquer les 16 chiffres de votre carte, la date d'expiration,
les 3 derniers chiffres du cryptogramme situé au dos de votre carte, le type de votre carte (Visa, Eurocard Mastercard…)
ainsi que le nom du porteur de la carte utilisée pour la transaction.
Votre commande sera alors traitée après autorisation du centre d'appel Cartes Bancaires. Si ce n'est pas le cas, votre commande
sera mise en attente le temps que nous prenions contact avec vous.
Si malgré tout vous ne souhaitiez pas enregistrer votre commande sur Internet, il vous est possible de le faire directement
par téléphone (04 76 52 14 90), où nous assurerons une entière confidentialité dans l'enregistrement
de vos coordonnées de carte bancaire qui seront
automatiquement détruites après acceptation de centre d'appel Cartes Bancaires.
Le débit n'est effectué qu'au traitement interne de votre commande par nos services.
- Le paiement par chèque, Mandat Cash ou Mandat International Postal :
Vous devez joindre votre règlement accompagné d'une impression de votre bon de commande reçu par mail juste après
validation de votre commande, ou à défaut le numéro de votre commande au dos du chèque et l'expédier à l'adresse suivante :
SARL FRANCE PRO DESTOCK
les barrières -
38420 MURIANETTE - FRANCE
6 - Livraison et expédition
:
Vous avez accès à tout momAent sur notre site à l'état de votre commande. I
l vous faut pour cela créer un compte sur lequel sont détaillées vos informations
personnelles ainsi que vos commandes passées et leurs statuts de livraison.
Toutes commandes enregistrées avant 10H seront en mesure d'être traitées et
expédiées le même jour de votre validation, passé ce délai, elles seront reportées au
lendemain sauf en cas d'indisponibilité du ou des produits.
Vos commandes seront préparées avec le plus grand soin, pour chaque objet expédié
celui-ci sera joint dans une enveloppe bullée de bonne qualité et fermée avec un adhésif
supplémentaire pour éviter tout vol ou regards indiscrets, ou conditionné dans des cartons et entouré de bande de garantie.
- Pour les colis supérieurs a 3 kg :
Envoi par transporteur privé, ce qui nous permet d\'avoir un suivi permanent au niveau de son acheminement et de sa distribution .
L'envoi de colis est tracé de nos locaux jusqu'à votre domicile, c'est une garantie pour vous comme pour nous de la bonne livraison du colis.
- Pour les colis de moins de 30 kg
La livraison est effectuée généralement sous 48 heures, il seront expédiés par la poste nous vous donnerons le numéro sur simple demande.
France Métropolitaine :
- Assurance de votre envois : +7,00 € des frais de port demandez
- Chronopost : 10.00 € de majoration sur le prix initial pour un envoi.
Pour tout envois a l'étranger : Dom Tom, Europe ou monde merci de nous contacter pour calculer au plus juste les coûts d'envois.
7 - Garantie
:
SARL FRANCE PRO DESTOCK vous fait bénéficier de sa garantie satisfait ou remboursé :
Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous avez huit jours, à la date de réception
de votre commande, pour nous le retourner dans son emballage d'origine avec une photocopie de la facture d'achat.
Avant d\'entreprendre ce retour, merci d'informer le Service Retours pour un traitement de votre demande dans les meilleures conditions :
SARL FRANCE PRO DESTOCK – Service Retours
les barrières -
38420 MURIANETTE - FRANCE
service.client@destockfr.com
L'échange ou un avoir sera entrepris à réception de votre colis en retour sous réserve de
disponibilité à l'exception des frais de retour qui sont à votre charge.
8 - Informations légales :
Loi informatique et liberté :
Conformément à la loi informatique de liberté du 6 juin 1978, vous disposez d'un droit de
rectification aux données vous concernant.
Il vous suffit pour ce faire d'accéder à votre compte sur notre site avec le nom d'utilisateur et le mot de passe que vous avez choisi.
Nous nous engageons à protéger les données qui vous sont personnelles.
Toutes les données que nous avons recueillies sont traitées avec la plus stricte confidentialité.
Ces informations ne sont ni vendues, ni louées à des tiers. Elles sont uniquement
nécessaires au bon fonctionnement du traitement de votre commande.
- Informations relatives aux articles mais en vente :
Les visuels, dates de sorties, informations techniques sont données à titre indicatif en
fonction des éléments transmis par nos fournisseurs. Ceux ci ne sont donc pas contractuels et ne
peuvent en aucun cas engager la responsabilité de SARL FRANCE PRO DESTOCK.
- Réserve de propriété :
Les biens livrés demeureront intégralement notre propriété jusqu'à ce que vous ayez rempli
toutes vos obligations envers nous, à savoir le paiement intégral de votre commande et éventuellement des frais accessoires en cas de litige de paiement.
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français et à la Convention de
Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises, à l'exclusion du droit de la vente des Nations unies.
Tous les litiges relatifs à la relation commerciale existant entre vous et nous sont soumis à la compétence exclusive des juridictions françaises.
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SARL France Pro Destock - Les barrières - 38420 Murianette - France - Tél. : 04 76 52 14 90 - Fax : 04 76 52 39 43
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